Wykorzystanie Salesforce CRM i Click2Dial CTI w dziale serwisu lub BOK – dzień pracy oczami pracownika

Ten artykuł poświęcony będzie Panu Markowi i jego codziennej, pełnej wyzwań i niebezpiecznych zwrotów akcji pracy zi klientami. Marek jest 38 letnim pracownikiem biurowym działu serwisu polskiego oddziału dużego koncernu sprzedającego sprzęt medyczny. Terminologia firmowa określa jego stanowisko jako “service dispatcher”. Jego codziennym obowiązkiem jest likwidacja ryzyk związanych z reklamacjami, […]